Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontaktmamagurt@gmail.com; wir senden Ihnen dann Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rückversand werden nicht von MamaGurt übernommen und gehen zu Ihren Lasten.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter kontaktmamagurt@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso nehmen wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem spezifischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Fehlzustellung
Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich direkt mit dem Versanddienstleister abzustimmen, um die Zustellung sicherzustellen. Wir erstatten keine Bestellungen, die als "zugestellt" markiert wurden. Sollten Versandprobleme auftreten, unterstützen wir Sie nach besten Kräften; die Anwesenheit bei der Zustellung liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden. Falls ein Paket als "zugestellt" markiert ist, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir, gemeinsame Bereiche Ihres Grundstücks sowie bei Nachbarn nachzusehen.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden. Durch dieses kurze Stornierungsfenster können wir Bestellungen rund um die Uhr bearbeiten und versenden, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich zugestellt wird. Nach Ablauf dieses Zeitfensters werden Bestellungen unverzüglich bearbeitet und verlassen unser Lager. Sobald eine Bestellung das Lager verlassen hat, ist eine Stornierung oder Rückabwicklung des Versands nicht mehr möglich. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Kurierdienst Ihre Bestellung zur Zustellung abholt; bitte haben Sie in den ersten 72 Stunden etwas Geduld, während sich die Sendungsverfolgungsnummer in den Systemen des Versanddienstleisters aktualisiert.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
